Политика возврата средств
Понятные условия и процедуры возврата для образовательных программ Perceptivetech Labs
Общие положения
Perceptivetech Labs стремится обеспечить высокое качество образовательных услуг. Мы понимаем, что иногда обстоятельства могут измениться, и предоставляем справедливые условия возврата средств для наших образовательных программ по принципам дизайна.
Важная информация
Все заявки на возврат рассматриваются индивидуально с учётом конкретных обстоятельств. Мы учитываем особенности рынка Казахстана и потребности наших студентов.
Сроки для возврата
Первые 7 дней
Полный возврат средств без объяснения причин. Если вы не начали изучение материалов курса, возвращается 100% стоимости.
До 14 дней
Возврат 80% от стоимости при условии, что изучено менее 25% материалов курса. Необходимо указать причину в заявлении.
До 30 дней
Возврат 60% от стоимости при исключительных обстоятельствах (болезнь, переезд, потеря работы). Требуется документальное подтверждение.
Процедура подачи заявки
Подача заявления
Отправьте письменное заявление на возврат по адресу support@perceptivetechlabs.com с указанием причины и номера заказа.
Рассмотрение
Наша команда рассматривает заявку в течение 5 рабочих дней. При необходимости можем запросить дополнительную информацию.
Решение
Вы получите письменный ответ с решением. При положительном решении указываются сроки и способ возврата средств.
Возврат
Средства возвращаются на тот же способ оплаты в течение 7-14 рабочих дней после одобрения заявки.
Исключения из политики возврата
Возврат не предоставляется в следующих случаях:
• После завершения более 50% программы обучения
• При нарушении правил использования образовательной платформы
• Для подарочных сертификатов (могут быть переданы другому лицу)
• Если прошло более 45 дней с момента начала курса
• При получении сертификата о прохождении программы
Специальные обстоятельства
Мы понимаем, что жизнь непредсказуема. В случае серьёзных обстоятельств (болезнь, семейные обстоятельства, форс-мажор) мы готовы рассмотреть индивидуальные варианты решения, включая перенос обучения на более поздний срок.
Контакты для вопросов о возврате
Адрес: ул. Конаева 3д, Актобе, Казахстан
Телефон: +77073249052
Email: support@perceptivetechlabs.com
Время обработки заявок: пн-пт, 9:00-18:00 (время Алматы)